Dernière mise à jour : 27/10/2026

1. Responsable du traitement

• Raison sociale : LUZCO DM S.L.
• CIF : B-83598300
• Contact : via le formulaire de contact, par WhatsApp ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales
• Délégué à la protection des données : Luzco n’a pas désigné de délégué à la protection des données.

2. Réglementation applicable

Nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD) et à la loi espagnole 34/2002 (LSSI).

3. Données traitées, finalités et base juridique

• Formulaire de contact et demande d’étude ou de devis : nom, entreprise, ville, secteur, e-mail et message, pour répondre à votre demande, préparer l’étude ou le devis et en assurer le suivi. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Échanges par WhatsApp : numéro de téléphone, nom de profil et contenu de la conversation, pour répondre à votre demande. Base juridique : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
• Clients : données d’identification, de contact, de facturation et du projet, pour gérer la commande, la fabrication, l’installation, la facturation et la garantie. Base juridique : exécution du contrat et obligations légales (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD).

Les données sont conservées pendant la durée de la relation puis pendant les délais de prescription légaux. Nous ne prenons pas de décisions automatisées et ne réalisons pas de profilage produisant des effets juridiques.

4. Destinataires

Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour le compte de Luzco dans le cadre d’un contrat : hébergement du site (Arsys), messagerie (WhatsApp Ireland Ltd.), outil interne de gestion des clients et, le cas échéant, la délégation Luzco qui couvre votre zone.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires (comme WhatsApp) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et, le cas échéant, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement. Pour cela, contactez-nous via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales, en précisant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant un justificatif d’identité. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.

8. Mineurs

Nos services s’adressent aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure toujours en haut de cette page.